রেফারেন্স

8777 bid-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি — যাতে আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় নিশ্চিন্ত থাকতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশনকুকি স্বচ্ছতাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
8777 bid 8777 bid-এ গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং মোবাইল থেকেই সব কিছু সামলানো যায়। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলেই আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানে জানান — বাংলায় উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ই-মেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য রপ্তানি বা গোপনীয়তা অভিযোগ — যেকোনো বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এখান থেকে পাঠানো সম্ভব।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা চাই আপনি জানুন আপনার প্রতিটি তথ্যের সাথে ঠিক কী ঘটছে। নিচে আমাদের ডেটা পরিচালনার মূল দিকগুলো দেওয়া হলো — কুকি থেকে শুরু করে তথ্য ধরে রাখার সময়সীমা পর্যন্ত সব কিছু স্পষ্ট করে বলা আছে।

এনক্রিপশন আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা দেওয়ার সময় ট্রানজিটে থাকা সব তথ্য সুরক্ষিত — কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন এবং প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষ হলে আমরা তথ্য মুছে ফেলি অথবা অচিহ্নিত করি।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয় — আপনার মোবাইল নম্বরে কোড আসে, সেটা ছাড়া কেউ ঢুকতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ করে দিই।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পর আমরা পদক্ষেপ নিই।
তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কারো সাথে আপনার তথ্য ভাগ করি না। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো ডেটা বিক্রি হয় না — এটা আমাদের সুস্পষ্ট অবস্থান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তায় জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট), আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন সংগ্রহ করি। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করতে দরকার হয়।

না। আমরা কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি দেব।

সহায়তা দলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা সব তথ্য মুছে ফেলি। প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হলে আপনাকে জানানো হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয়। আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন ও প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার পুরো ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু রাখি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আমরা স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত তথ্য রাখি। সেই মেয়াদ শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে চিহ্নিত করা না যায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ কোনো পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠাতেই সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য তথ্য ভিন্ন অবস্থানের সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রেই সমান মাত্রার এনক্রিপশন ও সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অপরিচিত কোনো কার্যকলাপ দেখলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সেশন বন্ধ করে দিই এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার প্রবেশাধিকার পুনরায় নিশ্চিত করি।